汉中某小区物业公司乱收费情况通报

2018年4月19日、5月4日、5月18日分别几次，小区全体业主实名举报小区物业公司长期乱收费搭車收费事件，汉台区物价局按规定程序，实际调查查处反馈情况，口头答复处理如下：

1.违规收取的电梯全部各项费用（包含公租房、廉住房、经适房），时间从2016年度算起，预以退还业主；

2.物业服务费中的0.75元/平方米，已含电梯年检费.维保费两项费用；

3.物业服务费中（按备案核定政府指导价格）标准，物业费0.75元/平方米收取；

4. 2014年——2018年6月30日，物业收费中小区公摊水电费中已经含电梯实际运行耗电电费；

5.2018年7月1日后，小区公共水电费公摊标准，物业公司实际测算后经业主同意后据实收取（含电梯运行分摊后的实际电费）；

6.全小区高层.多层自来水费从2018年7月1日起执行标准2.95元/吨，对于原自来水水费3.9元/吨（高层）和3.1元/吨（多层）标准收取的超出2.95元/吨部分，按照实际购买数予以退还；

7.装修押金扣除的200元/户，退还业主（除实际发生损坏公共设施及当事业主确认的）；

8. 2014.2015年度，物业公司违规收取的各项费用，超过诉讼时效期，暂时不处理；

9. 2018年6月28日，给小区物业公司书面下达处理意见，物业公司法人签收送达回执；

业委会筹备组全体业主，初步认为集体举报内容，查处回复达到初步达到预期，尤其物业公司利用小区公共设施收取的各项公共收益，长期非法侵占，具体明细一直不予公布事项，业主集体保留法院起诉追诉的权利。

2018年6月4日，筹备组业主已经向建设单位、物业公司等政府各级主管部门提交了《康居家园小区物业服务存在问题的咨询函》，其中具体涉及了14个问题，要求建设单位、物业公司能予以书面形式具体答复解释清楚，一并对业主集体投诉具体处理结果张贴公告，告知全体业主。

对此次举报，汉台区物价局查处反馈情况，如实告知全体业主，还涉及很多具体间题，有待进一步的沟通。希望每个业主保持冷静，本着充分尊重各级政府部门意见，使问题尽快得到解决。等待小区物业公司张贴公告，明确整改期限，及时清退违规收取的各项费用，每个业主有义务正面引导宣传，相互转告。尊重事实，不信谣、不造谣、不传谣，做合格业主，不做出任何违反法律法规的事情，合理合法维护自己权益。

对于存在的其他问题，也欢迎业主及时与筹备组随时沟通反馈，也可以向政府主管部门通过各种渠道投诉反映。

感谢汉台区物价局按照程序规定，公正处理，再次表示感谢！

康居小区首届业主委员会筹备组全体业主

2018年6月29日